Per le zone coperte dal servizio di consegna a domicilio con vettore locale, penseremo noi con il nostro fattorino a farti ricevere tutto negli orari previsti al momento del completamento dell'ordine.

Le spese di consegna a domicilio su tutto il comune di Palermo sono GRATUTITE per ordini superiori ai 49,90 €. Su importi inferiori è previsto un contributo di 3,90 €.

Il servizio di consegna a domicilio è previsto dal lunedì al sabato con due fasce orarie:

• dalle 8:30 alle 13:00
• dalle 16:30 alle 19:00

Gli ordini pervenuti tra le 18:00 e le 19:00 potrebbero essere presi in carico il giorno dopo, sulla base del congestionamento della logistica.

Ogni consegna locale avviene orientativamente entro 2h dalla presa in carico dell'ordine da parte del corriere. In ogni caso, la merce sarà consegnata, secondo i termini di legge, entro e non oltre 30 giorni dalla data di conferma ordine. 

Ricorda di specificare nelle note dell’ordine eventuali preferenze su orari e luogo di consegna.

Per la sola città di Palermo, è prevista la modalità di ritiro presso il ns. punto vendita di Via Giuseppe Sciuti, 54/A/B/C, 90144 Palermo PA.

La tua spesa sarà pronta entro 2 h dalla presa in carico dell’ordine (dal lunedì al sabato), in ogni caso ti avviseremo vie e-mail.

Una volta ricevuto l'avviso dovrai solo preoccuparti ritirare la merce già imbustata dal nostro personale.

Se non sei disponibile, puoi anche mandare un amico o un parente, il quale dovrà esibire l'e-mail di conferma d’ordine ricevuta e una copia del tuo documento d’identità.

Il ritiro sul punto vendita FERDICO è GRATIS. Hai tempo fino a 3 giorni per provvedere.

Trascorso tale termine, l'ordine verrà annullato. In tal caso, avrai diritto ad ottenere il rimborso in misura pari al corrispettivo pagato, al netto delle spese sostenute per la custodia e l’immobilizzazione dei Prodotti forfettariamente quantificate in 5,00 €.

Per gli ordini sul territorio italiano evasi a mezzo Corriere, il costo della spedizione varia in base al peso ed alla distanza.

Le spese di spedizione sono GRATUITE per gli ordini superiori a 49,90€.

Al di sotto di tale sogli il costo della spedizione sarà pari a 4,90€.

Le spedizioni nazionali vengono effettuate nell’arco di 24/48 h dal momento in cui l’ordine viene processato e se lo stesso arriva prima di venerdì (fine settimana e giorni festivi esclusi).

In ogni caso, la merce sarà consegnata, secondo i termini di legge, entro e non oltre 30 giorni dalla data di conferma ordine.

Ricorda di inserire eventuali dettagli sulle preferenze di consegna nelle note del tuo ordine e di inserire il tuo recapito mobile per essere contattato in caso di imprevisti.

Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà in “giacenza” e se non verrà ritirato entro 7gg l'ordine verrà annullato.

Cosa devo fare quanto ricevo il pacco?

All’atto della consegna, devi assolutamente effettuare i seguenti controlli:

• verifica che il pacco sia integro, non danneggiato o bagnato da liquidi fuoriusciti, e conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
• controllare che il numero dei colli indicato sul documento di vettura sia corrispondere al numero di pacchi effettivamente consegnato;

Se non sollevi immediatamente al vettore eventuali contestazioni, la merce sarà considerata correttamente consegnata.

Cosa posso fare nel caso di pacco non integro?

• Puoi accettare il pacco con riserva lasciando una dichiarazione scritta all'incaricato della consegna, in cui comunichi che i colli vengono accettati con “riserva di verifica del contenuto”.
• In caso di danno evidente all’imballo dovuto al trasporto, ti esortiamo a respingere la consegna senza aprire il collo e senza pagare alcun eventuale importo dovuto al corriere.
• Se riscontri un danno alla merce non visibile dall’esterno devi contattare il nostro SERVIZIO CLIENTI avendo cura di inviare alcune foto che mostrano il danno rilevato.

Ricorda che il documento di trasporto/ DdT allegato al pacco va conservato.